سياسة الخصوصية

مرحباً بكم في ماركتيشن (Marketation). نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك عند استخدام تطبيقنا وخدماتنا المرتبطة بالتسويق عبر فيسبوك وواتساب وإدارة الصفحات.

1. المعلومات التي نجمعها

عند استخدامك لتطبيقنا، قد نجمع المعلومات التالية:

• معلومات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، وصورة الملف الشخصي (عبر تسجيل الدخول بفيسبوك).
• بيانات الصفحات والمجموعات: أسماء الصفحات التي تديرها، الرموز المميزة للوصول (Access Tokens)، ومعرفات الصفحات لغرض إدارة الردود والحملات.
• بيانات العملاء (Leads): نقوم باستخراج وتخزين البيانات العامة للمستخدمين الذين راسلوا صفحاتك (مثل الاسم ومعرف PSID) لتمكينك من إعادة استهدافهم بحملات رسائل، وذلك بناءً على طلبك وتصريحك.
• بيانات واتساب: أرقام الهواتف والرسائل التي يتم إدارتها عبر أدوات واتساب الخاصة بنا لغرض الارسال الجماعي.
• البيانات التفاعلية: التعليقات والرسائل التي يتم معالجتها عبر نظام الرد الآلي.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات للأغراض التالية:

• تقديم خدماتنا الأساسية: إدارة الحملات، الرد الآلي على التعليقات، استخراج بيانات المراسلين، والإرسال الجماعي عبر واتساب وماسنجر.
• تمكينك من إدارة علاقات العملاء (CRM) واستهدافهم برسائل ترويجية.
• تحسين تجربة المستخدم وجودة الخدمة.
• التواصل معك بخصوص التحديثات أو الدعم الفني.

3. بيانات فيسبوك

تطبيقنا يلتزم تماماً بسياسات منصة فيسبوك وشروط الخدمة. نحن نطلب فقط الأذونات الضرورية لعمل التطبيق (مثل `pages_manage_posts`, `pages_messaging`, `pages_read_engagement`). نحن لا نشارك بيانات المستخدم الخاصة بفيسبوك مع أي أطراف ثالثة خارجية، ولا نستخدمها لأي غرض غير معلن عنه في هذه السياسة.

4. حذف البيانات

لديك الحق في طلب حذف بياناتك المسجلة لدينا في أي وقت.

كيفية حذف البيانات:
1- اذهب إلى إعدادات حساب فيسبوك الخاص بك > "التطبيقات ومواقع الويب".
2- اختر تطبيق "Marketation" واضغط على "إزالة".
3- أو يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "الدعم الفني" في الموقع لحذف حسابك وكل البيانات المرتبطة به نهائياً من خوادمنا.